İade ve İptal Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, işbu metni, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

  2. İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

  3. Ürünlerin sevkiyat (kargo) bedeli aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

  4. Sipariş edilen ürünler, yasal süre olan 30 (otuz) gün içerisinde ALICI’ya teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

  5. Ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilir.

  6. Ürünün temin edilememesi halinde, durum ALICI’ya bildirilir ve ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

  1. ALICI’nın ürün bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

  1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER

  1. Mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değişim talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir. İptal halinde bedel, 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ambalajı açılmış veya ayıplı ürünler kargo firması tarafından teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

  1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkının kullanılması için bildirim, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya iletilmelidir.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

Unvan: DOB Group Tekstil A.Ş. – Victoriandob

E-posta: destek@victoriandob.com

Adres: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. TEKSTİLKENT A18

BLOK NO: 10 L İÇ KAPI NO: 307 ESENLER/ İSTANBUL

Telefon: 0212 541 84 31

CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI

  1. Cayma hakkı bildirimi süresi içinde yapılmalı ve ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  2. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

  3. İade edilecek ürün ile birlikte fatura gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İADE VE BEDEL İADESİ

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve iade edilen ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim alınmasından sonra, yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

  2. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı olması halinde, SATICI bu kaybı iade bedelinden mahsup edebilir.

  3. Kampanyalı ürünlerde cayma hakkının kullanılması halinde, kampanya koşulları sağlanmazsa indirim tutarı iade bedelinden düşülür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın isteği doğrultusunda kişisel olarak hazırlanan ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları

  • Etiketi sökülmüş veya kullanılmış ürünler

  • Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

TEMERRÜT HALİ

  1. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. SATICI’nın uğrayacağı zararlar ALICI’dan talep edilebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Ödemeler; kredi kartı, banka havalesi veya EFT yoluyla yapılabilir.

  2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bedel sipariş tamamlandığında tahsil edilir.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

  1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların aşılması halinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

HİJYEN, DENEME VE İADE ŞARTLARI

  1. Hijyenik nedenlerle; iç giyim ürünleri, spor taytları (leggings), spor şortları, mayo ve bikini altları, doğrudan vücut ile temas eden ürünler kapsamında değerlendirilir.

  2. Bu ürünlerin denenmiş olması, etiketlerinin çıkarılması, koruyucu hijyen bandının sökülmesi, ter, makyaj, parfüm, deodorant veya benzeri izler içermesi halinde, ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybedeceğinden cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilmez.

  3. Deneme amacıyla dahi olsa ürünlerin çıplak ten ile temas edecek şekilde giyilmesi, spor yapılması, yıkanması veya kullanılması, ürünün hijyen şartlarını ortadan kaldırır ve iade hakkını düşürür.

  4. ALICI, iade talebinde bulunduğu ürünün;

  • orijinal ambalajında,

  • etiketleri üzerinde,

  • hijyen bandı zarar görmemiş,

  • kokusuz, lekesiz ve kullanılmamış

    olduğunu kabul ve beyan eder.

    1. Hijyen şartlarına aykırı olduğu tespit edilen ürünler, iade alınmaksızın ALICI’ya geri gönderilir ve kargo bedeli ALICI’ya aittir.

Tüm Sayfalar